Réceptionniste Club de Bien‑Être – SWELL (CDI)

SWELL, club de bien‑être de référence à Dubaï, recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) pour rejoindre son équipe dynamique. Situé au cœur de la ville, notre établissement propose des espaces de détente, des studios de fitness, des cours de yoga, de pilates et de méditation, ainsi que des services de spa haut de gamme. Notre mission est de redéfinir le bien‑être en combinant innovation, excellence du service et ambiance communautaire. **Vos principales missions** - Accueillir chaleureusement les membres et les visiteurs, assurer une première impression positive et mémorable. - Gérer les appels téléphoniques, les e‑mails et les messages sur les réseaux sociaux, en répondant rapidement et avec professionnalisme. - Enregistrer les arrivées, vérifier les abonnements, gérer les réservations de cours et les inscriptions aux ateliers. - Coordonner le planning des cours, des séances privées et des événements spéciaux en collaboration avec les coachs et les responsables de studio. - Superviser le bon fonctionnement quotidien du club : contrôle des accès, suivi des stocks de produits (towels, boissons, produits de soin), et veille à la propreté des espaces d’accueil. - Traiter les réclamations ou demandes particulières des membres, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi jusqu’à résolution. - Contribuer à la promotion des offres et des nouveautés du club via des supports de communication interne et externe. - Participer aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux initiatives d’amélioration continue du service client. **Profil recherché** Vous êtes doté(e) d’un excellent sens de l’accueil et d’une forte orientation client. Vous avez une aisance relationnelle, une bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office, logiciels de gestion de planning) et vous êtes capable de travailler dans un environnement rapide et exigeant. La maîtrise de l’anglais est indispensable, le français et l’arabe sont un atout majeur. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en conservant une attitude positive. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une période d’essai conforme à la législation locale. - Un environnement de travail moderne, inspirant et axé sur le bien‑être. - Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, congés payés, tickets restaurant). - Des opportunités de formation continue (cours de yoga, pilates, développement personnel) afin d’enrichir vos compétences. - Un salaire attractif, révisable annuellement en fonction des performances. - Une ambiance collaborative où chaque membre de l’équipe est encouragé à proposer des idées et à participer à la vie du club. Rejoignez SWELL et participez à la création d’un espace où le bien‑être et l’excellence se rencontrent chaque jour. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, envoyez votre candidature dès maintenant !