Candidate profile

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12 years of experience

Skills

Gestion de propriété & conciergerie d’élite Leadership & management participatif Gestion des risques & protocoles de sécurité (HACCP) Pilotage financier & optimisation des coûts Logiciels PMS (Opera) Systèmes POS & plateformes de réservation de luxe Pack Office avancé (Excel financier) Recrutement et encadrement d’équipes pluridisciplinaires Coordination d’événements ultra‑confidentiels Négociation avec fournisseurs de luxe Gestion de la performance et des budgets Discrétion et conformité NDA Gestion de crise et sécurité résidentielle Service client UHNWI/VIP

Experience

Butler – Suites de Luxe d’Exception

Le Majestic **** Cannes Barrière Hôtel

2025-01 -

Responsable de l’orchestration globale du style de vie et du service ultra‑personnalisé pour les clients UHNWI, mannequins et célébrités lors du Festival de Cannes. Supervise la logistique et la coordination d’événements confidentiels (cocktails de prestige, shootings, fittings) en garantissant une discrétion absolue. Gère les demandes de dernière minute, les exigences complexes et assure une expérience 5★ sans faille du matin au soir. Utilise les logiciels PMS Opera, les plateformes de réservation de luxe et le Pack Office avancé pour optimiser les coûts opérationnels.

Night Auditor / Night Manager

Hôtel Hermitage **** Èze

2026-01 -

Gestion autonome des opérations nocturnes, incluant l’accueil, la réception et l’ensemble des services 24/7 pour une clientèle internationale exigeante (VIP, UHNWI, familles de prestige). Assure la prise en charge proactive des arrivées tardives, des demandes de dernière minute et des situations sensibles, garantissant une expérience 5★ sans faille. Coordonne les équipes de jour (réception, housekeeping, restauration, maintenance, sécurité) pour assurer une transition fluide et une continuité du service de luxe. Applique les protocoles de sécurité résidentielle et les normes HACCP.

Concierge de Luxe

Groupe J.B. Pastor & Fils (Monaco)

2026-01 -

Fournit un service de conciergerie haut de gamme aux clients UHNWI et VIP, incluant la gestion de demandes lifestyle complexes, la réservation de services « terre‑mer » et la coordination d’événements privés. Négocie avec des fournisseurs de luxe pour optimiser les coûts tout en maintenant un niveau de service exceptionnel. Supervise le recrutement, la formation et la performance d’équipes pluridisciplinaires dédiées à la satisfaction client. Utilise des outils technologiques avancés (PMS Opera, POS, plateformes de réservation) pour assurer une gestion fluide et sécurisée des dossiers.

Languages

Francais

fluent

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