Job description
NAFFCO, leader reconnu dans le secteur de la sécurité et des solutions d’incendie, renforce son équipe Assurance en recherchant un(e) Chargé(e) de Gestion des Sinistres spécialisé(e) en sinistres maritimes, immobiliers, automobiles et de responsabilité civile. Vous intégrerez le département Assurance, rattaché(e) au Responsable des Risques, et jouerez un rôle clé dans la protection des actifs de nos clients et partenaires à travers la gestion complète du cycle de sinistre, de la notification à la clôture.
**Missions principales**
- Accueillir, enregistrer et accuser réception des déclarations de sinistres dans les domaines maritime, immobilier, automobile et responsabilité civile, en assurant un traitement rapide et conforme aux exigences réglementaires.
- Analyser les polices d’assurance, avenants, limites, exclusions et franchises afin de déterminer la couverture applicable à chaque dossier.
- Collecter et valider l’ensemble des pièces justificatives (déclarations, photos, rapports d’expertise, factures, devis, etc.) et assurer leur conformité.
- Évaluer la validité, le quantum et la responsabilité du sinistre en respectant les limites d’autorité et les procédures internes.
- Coordonner les interventions avec les assurés, courtiers, assureurs, experts, enquêteurs, ateliers de réparation, avocats et prestataires de services afin de garantir une résolution efficace.
- Gérer les sinistres de cargaison, de navires, de biens immobiliers, d’accidents automobiles, de responsabilité tierce et de dommages corporels, en suivant les spécificités de chaque secteur.
- Examiner les devis de réparation, les coûts de remplacement, les opportunités de récupération et de sauvetage, et proposer des solutions d’indemnisation optimales.
- Rédiger les évaluations, établir les réserves, préparer les documents de règlement, les demandes de paiement et les recommandations de clôture.
- Produire des rapports de sinistres, des indicateurs de performance et des analyses d’ancienneté pour le pilotage de l’activité.
- Veiller au respect strict des procédures internes, des normes réglementaires et des exigences de protection des données.
- Contribuer aux audits, aux rapprochements, aux revues de portefeuille et aux projets d’amélioration continue.
**Profil recherché**
- Bac+2/3 en Assurance, Gestion des Risques, Droit ou équivalent.
- Minimum 3 ans d’expérience confirmée dans la gestion de sinistres multisectoriels (maritime, immobilier, automobile, responsabilité).
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion de sinistres (ex. Guidewire, ClaimCenter).
- Excellentes capacités d’analyse, de négociation et de rédaction.
- Sens du service client, rigueur, autonomie et aptitude à travailler en équipe multidisciplinaire.
- Anglais professionnel indispensable ; la connaissance de l’arabe est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise internationale en pleine expansion.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
- Un package salarial attractif avec avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport).
- Un poste en CDI basé à Casablanca, avec un mode de travail hybride possible après période d’intégration.
Rejoignez NAFFCO et participez activement à la protection des intérêts de nos clients tout en développant votre expertise dans un secteur exigeant et en constante évolution.
