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Job description
Rejoignez le Chalhoub Group, leader du luxe en Moyen‑Orient, et pilotez la stratégie digitale de deux icônes mondiales : Lacoste et Guess. En tant qu’E‑Commerce Manager, vous serez le garant de la performance omnicanale de ces marques, en assurant la croissance du chiffre d’affaires en ligne, l’optimisation de l’expérience client et le renforcement de la présence digitale sur les marchés du Golfe.
**Vos missions principales**
- Définir et mettre en œuvre la feuille de route e‑commerce pour Lacoste et Guess (site web, marketplaces, réseaux sociaux, applications mobiles) en alignement avec les objectifs business et la vision du groupe.
- Piloter le lancement de nouvelles collections, campagnes promotionnelles et initiatives de storytelling digital, en collaboration avec les équipes marketing, merchandising et créatives.
- Optimiser le parcours d’achat (UX/UI, checkout, paiement, logistique) afin d’augmenter le taux de conversion, le panier moyen et la fidélisation client.
- Analyser les KPI (trafic, conversion, CAC, ROI, LTV) grâce à des outils d’analyse (Google Analytics, Adobe Analytics, Tableau) et proposer des actions correctives basées sur les insights data.
- Gérer les projets d’intégration technologique (CMS, ERP, CRM, solutions de paiement) en coordination avec les équipes IT et les prestataires externes.
- Superviser la performance SEO/SEM, les campagnes paid media (Google Ads, Meta, TikTok) et le marketing d’influence afin de maximiser la visibilité et l’acquisition de nouveaux clients.
- Assurer la conformité réglementaire (RGPD, législation locale) et les exigences de sécurité des données.
- Encadrer et développer une petite équipe de spécialistes (digital marketing, content, data analyst) en favorisant une culture d’innovation et d’excellence.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un site e‑commerce ou d’une plateforme digitale, idéalement dans le secteur du luxe ou de la mode.
- Maîtrise des outils de gestion de contenu (Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud) et des solutions d’analyse de données.
- Solides compétences en marketing digital (SEO/SEM, paid media, email marketing, social media) et en optimisation de la conversion.
- Esprit analytique avec capacité à transformer les données en recommandations opérationnelles.
- Excellentes compétences en gestion de projet, sens du détail et capacité à travailler en mode transversal.
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise de l’arabe est un atout.
- Passion pour le luxe, sens aigu du service client et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe leader du luxe, reconnu pour son innovation et son engagement RSE (objectif Net‑Zero 2040).
- Un package salarial attractif avec bonus performance, assurances santé premium et avantages liés au bien‑être.
- Des opportunités de formation continue et de mobilité interne au sein du réseau international Chalhoub.
- Un mode de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours à distance) dans nos bureaux modernes de Dubaï, au cœur du hub digital du Moyen‑Orient.
- Une culture d’entreprise inclusive, diversifiée et engagée dans le développement durable.
Si vous êtes prêt à relever le défi de transformer l’expérience digitale de marques emblématiques et à contribuer à la vision du futur du luxe, postulez dès maintenant !
