GIS Technical Coordinator (Post‑Sales Support)

Über die Position

Als GIS Technical Coordinator übernehmen Sie die technische Nachbetreuung unserer Kunden in Dubai. Sie sind Ansprechpartner für komplexe Service‑ und Reparaturanfragen und stellen sicher, dass Lösungen den Qualitäts‑ und Zeitvorgaben entsprechen.

Hauptaufgaben

• Analyse und Behebung von Kundenproblemen im Post‑Sales‑Umfeld (Stufen 1‑3).
• Koordination von Rückläufen, Vor‑Ort‑Reparaturen und Serviceeinsätzen.
• Entwicklung und Anpassung von Arbeitsabläufen unter Einhaltung festgelegter Standards.
• Leitung kleiner Projekte mit geringem Risiko und Ressourcenbedarf.
• Unterstützung und Coaching von Kolleginnen und Kollegen mit weniger Erfahrung.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium (Bachelor) oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise im GIS‑Umfeld.
• Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Entscheidungs‑ und Urteilsfähigkeit.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundiertes Wissen über GIS‑Technologien und deren Anwendung.
• Vertrautheit mit Best‑Practice‑Methoden im technischen Service.
• Kenntnisse über interne und externe Ressourcen zur Entscheidungsfindung.

Was wir bieten

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen.
• Möglichkeit, eigenverantwortlich Prozesse zu gestalten und zu optimieren.
• Zusammenarbeit mit einem fachübergreifenden Team.