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وصف الوظيفة
En tant que Programme Manager au sein de Serviceplan, vous deviendrez le pilier opérationnel d’un programme de transformation stratégique d’une grande banque des Émirats arabes unis. Vous serez chargé(e) de piloter l’ensemble du cycle de vie du programme, depuis la définition du périmètre jusqu’à la livraison des livrables, en garantissant le respect des échéances, du budget et de la qualité attendue.
**Missions principales**
- **Planification et suivi** : Élaborer le plan directeur du programme, définir les jalons clés, suivre les indicateurs de performance (KPIs) et assurer le reporting régulier auprès du comité de pilotage.
- **Gestion des parties prenantes** : Coordonner les équipes marketing, IT, achats, ainsi que les membres de la C‑suite. Animer les ateliers de cadrage, aligner les objectifs et assurer une communication fluide entre les différents acteurs.
- **Gouvernance** : Mettre en place et animer les instances de gouvernance (comités de pilotage, revues de risques). Veiller à la conformité des décisions avec les exigences réglementaires et les standards internes de la banque.
- **Gestion du changement** : Identifier les résistances, concevoir des plans d’accompagnement, former les utilisateurs et assurer l’adoption des nouvelles solutions.
- **Gestion des risques et des enjeux** : Maintenir à jour le registre des risques, définir les plans de mitigation et assurer le suivi des actions correctives.
- **Livrables** : Produire des rapports d’avancement clairs, des tableaux de bord, des registres de risques, des plans de communication et tout autre livrable requis par le client.
**Profil recherché**
Vous justifiez d’une expérience confirmée (5 à 10 ans) en gestion de programmes ou de projets complexes, idéalement dans le secteur bancaire ou financier. Vous avez déjà conduit des programmes de transformation digitale ou organisationnelle, avec une forte capacité à gérer des équipes pluridisciplinaires et à influencer des décideurs de haut niveau. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre aisance à travailler dans des environnements multiculturels.
**Compétences clés**
- Management de programme / projet (méthodologies Agile, Waterfall)
- Gestion du changement et conduite du business transformation
- Pilotage de la gouvernance et des comités de décision
- Analyse des risques et mise en place de plans de mitigation
- Excellentes compétences en communication écrite et orale (anglais requis, arabe un plus)
- Leadership, capacité à fédérer et à motiver des équipes diverses
- Connaissance du secteur bancaire et des exigences réglementaires des Émirats arabes unis
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une agence internationale reconnue pour son expertise créative et stratégique.
- Un environnement de travail stimulant, avec des projets à forte visibilité et impact.
- Des opportunités de développement professionnel (formations certifiantes, mobilité interne).
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport).
- Un cadre de travail hybride, avec la possibilité de travailler depuis les bureaux de Dubai ou à distance selon les besoins du projet.
Rejoignez Serviceplan et participez à la transformation d’une institution financière majeure, tout en développant votre carrière dans un contexte international dynamique.
