Government and Regulatory Officer

Mashreq, l’une des principales banques des Émirats arabes unis, recherche un Government and Regulatory Officer pour renforcer son équipe de conformité et de gestion des relations avec les autorités publiques. Sous la responsabilité du responsable de division, le titulaire du poste assurera le traitement rigoureux et sécurisé des demandes émanant de la Banque centrale, des forces de l’ordre, des tribunaux et de toute autre autorité gouvernementale à travers les Émirats arabes unis et le Qatar. **Missions principales** - Gérer les ordonnances judiciaires via le système « CCMS » pour l’ensemble des Émirats, ainsi que les ordonnances des tribunaux du Qatar. - Traiter les lettres et enquêtes de la police provenant du Ministère de l’Intérieur (MOI) ou des postes de police, en veillant à la conformité avec les exigences réglementaires et les politiques internes de Mashreq. - Répondre aux demandes reçues par e‑mail des tribunaux de Dubaï, du ministère public et du CID, en assurant un suivi précis et documenté. - Utiliser le Business Process Management (BPM) pour le traitement des correspondances de la police ou du tribunal, garantissant la traçabilité et l’efficacité des processus. - Coordonner avec les directeurs d’agence, les chefs d’unité, les équipes CIBG, RBG, Operations et le siège afin de résoudre les problématiques liées aux entités gouvernementales. - Piloter des projets d’amélioration continue au sein de l’unité gouvernementale et réglementaire, visant l’excellence opérationnelle à long terme. - Enquêter, analyser et suivre les incidents ou les écarts avec les parties prenantes internes, en proposant des actions correctives. - Développer et entretenir des relations de travail solides avec les régulateurs, les autorités judiciaires et les équipes techniques internes. - Contribuer à la rédaction, à la mise à jour et à la diffusion des procédures internes liées aux exigences gouvernementales. - Assurer la conformité de toute la correspondance avec les exigences légales, réglementaires et les standards de sécurité de la banque. **Profil recherché** Le candidat idéal possède une solide connaissance des processus liés aux entités gouvernementales et aux exigences réglementaires du secteur bancaire aux Émirats arabes unis et au Qatar. Il/elle doit faire preuve d’excellentes compétences en communication écrite et orale, tant en anglais qu’en arabe, ainsi que d’une capacité à travailler en équipe avec des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques. La maîtrise des outils de gestion de flux (CCMS, BPM) et une forte orientation résultats sont indispensables. **Compétences clés** - Connaissance approfondie du cadre réglementaire bancaire aux ÉAU et au Qatar. - Maîtrise des systèmes de gestion des ordonnances (CCMS) et des plateformes BPM. - Excellentes compétences rédactionnelles et de communication en anglais et en arabe. - Capacité à analyser rapidement des demandes complexes et à proposer des solutions conformes. - Sens aigu de la confidentialité et du respect des normes de sécurité de l’information. - Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais. - Esprit d’initiative, proactivité et capacité à piloter des projets d’amélioration continue. - Expérience avérée dans la relation avec les autorités publiques, les tribunaux et les forces de l’ordre. **Conditions** - Contrat à durée indéterminée (CDI) en présentiel sur le site de Dubaï. - Rémunération attractive et package de benefits compétitif. - Environnement de travail dynamique au sein d’une institution financière de premier plan, offrant des opportunités de développement professionnel. Rejoignez Mashreq et participez activement à la conformité et à la réputation de la banque auprès des autorités publiques, tout en développant votre expertise dans un cadre international stimulant.