وصف الوظيفة
Rejoignez le Chalhoub Group, leader du luxe en Moyen‑Orient depuis plus de 70 ans, et pilotez le développement de la prestigieuse maison Christofle dans la région du Golfe. En tant que Regional Account Manager, vous serez le garant de la performance commerciale et de l’expérience client de Christofle, en alignant les objectifs de vente avec les standards d’excellence du groupe.
**Vos missions principales**
- Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale régionale (UAE, Oman, Qatar, Koweït) pour Christofle, en collaboration avec les équipes marketing, merchandising et digital.
- Gérer le portefeuille de boutiques propres et de points de vente partenaires, assurer le suivi des KPI (ventes, marge, taux de conversion, satisfaction client) et proposer des plans d’action correctifs.
- Animer et former les équipes de vente (directes et franchisées) aux codes du luxe, aux collections, aux techniques de vente conseil et à l’utilisation des outils omnicanaux.
- Piloter les campagnes de lancement de nouvelles collections, les événements exclusifs et les collaborations avec des influenceurs ou des institutions culturelles, afin de renforcer la notoriété de la marque.
- Travailler étroitement avec le service Supply Chain pour garantir la disponibilité des produits, optimiser les niveaux de stock et réduire les ruptures.
- Analyser les tendances du marché, la concurrence et les attentes des consommateurs afin d’ajuster l’assortiment, les prix et les actions promotionnelles.
- Contribuer aux initiatives de durabilité du groupe en promouvant les collections éco‑responsables de Christofle et en veillant à la conformité des pratiques commerciales avec les engagements RSE du Chalhoub Group.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion de comptes ou la direction de boutiques de marques de luxe (bijoux, horlogerie, accessoires ou maison) dans la région MENA.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, l’arabe est un atout.
- Solides compétences en leadership, capacité à motiver et développer des équipes multiculturelles.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et forte capacité d’analyse.
- Maîtrise des outils CRM, ERP et des plateformes omnicanales.
- Esprit entrepreneurial, créativité et capacité à travailler dans un environnement dynamique et innovant.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein, avec un package salarial attractif et des commissions basées sur la performance.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Dubaï + déplacements régionaux) favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Des opportunités de formation continue via le Chalhoub Academy et le hub d’innovation The Greenhouse.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, retraite, congés payés, programme de bien‑être).
- La possibilité de contribuer à la stratégie durable du groupe, engagé à atteindre la neutralité carbone d’ici 2040.
- Une culture d’entreprise inclusive, où la diversité, l’équité et l’inclusion sont au cœur des valeurs quotidiennes.
Intégrez une équipe passionnée, participez à la création d’expériences luxueuses inoubliables et jouez un rôle clé dans le rayonnement de Christofle au Moyen‑Orient. Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Chalhoub Group !
