Agent de Centre de Contact – Immobilier à Dubaï

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de Centre de Contact pour rejoindre notre équipe immobilière à Dubaï. Vous serez le premier point de contact des clients, chargé(e) de les accompagner dans leurs projets de vente ou de location.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants liés à la vente, à la location et aux demandes d’information.
• Répondre aux questions sur la disponibilité, les prix, les emplacements et les détails des projets.
• Qualifier les prospects et enregistrer leurs besoins dans le CRM.
• Planifier les rendez‑vous et les visites de propriétés pour l’équipe commerciale.
• Assurer le suivi des prospects afin d’optimiser les conversions.
• Maintenir des dossiers précis des interactions et des activités de suivi.
• Coordonner avec les consultants commerciaux et les équipes internes pour garantir une assistance rapide.
• Traiter les réclamations et transmettre les dossiers complexes aux services concernés.
• Atteindre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels (KPI) de gestion d’appels, génération de prospects et satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise courante du français, de l’arabe et de l’anglais.
• Minimum 3 ans d’expérience dans l’immobilier, idéalement en centre de contact ou service client.
• Expérience préalable aux Émirats arabes unis fortement souhaitée.
• Disponibilité immédiate appréciée.

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à qualifier des prospects et à planifier des rendez‑vous.
• Utilisation avancée d’un système CRM.
• Gestion de la relation client et suivi des dossiers.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et orienté client.

Ce que nous offrons

• Contrat à long terme (CDI).
• Salaire compris entre 7 000 et 9 000 AED par mois.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale.