استشاري توجيه (عن بُعد) - الصحة السلوكية

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة ComPsych Corporation، أكبر مزود عالمي لخدمات الصحة النفسية وبرامج GuidanceResources للحياة، عن مستشار توجيه للعمل عن بُعد في دولة الإمارات العربية المتحدة. الوظيفة عقدي محدد المدة بدوام كامل، وتهدف إلى تقديم دعم مباشر للعملاء عبر الهاتف والمحادثات النصية في قضايا الصحة السلوكية والرفاه العاطفي والأسرة، مع التوجيه نحو الموارد المناسبة.

المهام الرئيسية

• تقديم الدعم عبر الهاتف والمحادثة النصية بإجراء تقييمات سريرية أولية شاملة وإحالة العملاء إلى المعالجين والمرشدين وموارد العافية
• إجراء تقييمات للعملاء وتطبيق منهجيات التدريب (Coaching) لتطوير استراتيجيات مخصصة للصحة والعافية
• ضمان الالتزام ببروتوكولات القسم وأفضل الممارسات ومتطلبات العملاء
• تقديم الخدمات بأسلوب يراعي التنوع الثقافي ويحترم الخلفيات المختلفة
• توعية العملاء بالموارد المتاحة ومعيار الأهلية والخدمات
• توثيق التفاعلات مع العملاء بدقة وفي الوقت المناسب داخل قاعدة البيانات الخاصة بالمؤسسة
• الالتزام الصارم بالسرية الطبية ولوائح حماية البيانات (GDPR، PDPA، PIPEDA، PDPL)
• أداء مهام إضافية أخرى تُسند إليها

الملف المطلوب

• درجة الماجستير أو ما يعادلها في علم النفس أو الخدمة الاجتماعية أو الصحة السلوكية أو مجال ذي صلة، أو البكالوريوس معترف به مع الخبرة العملية
• الأهلية لممارسة المهنة أو الترخيص أو التسجيل لدى الهيئة التنظيمية المختصة حسب الدولة
• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة معلومات العملاء
• يُفضل شهادات معترف بها في التدريب الصحي أو العافية، والخبرة في بيئات متعددة الثقافات

المهارات المطلوبة

• التقييم السريري وإدارة المواقف عالية الخطورة أو الأزمات
• مهارات الاستماع والتدريب ومهارات التواصل مع التركيز على خدمة العملاء
• التفكير النقدي وإدارة المهام المتعددة في بيئات سريعة الوتيرة
• النزاهة، الحساسية الثقافية، والسرية