وصف الوظيفة
Sephora, leader mondial de la beauté et filiale du groupe LVMH, recherche son futur Responsable Data & Insights Loyalty pour piloter la stratégie data du programme Beauty Pass. Vous rejoindrez une équipe dynamique au cœur d’une entreprise qui place la diversité, l’inclusion et l’innovation au centre de son ADN. Votre mission principale sera de transformer les données brutes du programme de fidélité en insights actionnables, afin d’optimiser l’expérience client, d’accroître la valeur du portefeuille et de soutenir la prise de décision stratégique à l’échelle globale.
**Vos principales responsabilités**
- **Gestion de la santé du programme Loyalty** : suivre les KPI clés (taux de rétention, valeur vie client, activation, fréquence d’achat), établir des prévisions mensuelles précises et assurer le rapprochement entre prévisions et réalisations.
- **Analyse et reporting** : concevoir et diffuser des rapports mensuels, trimestriels et ad‑hoc, en utilisant des outils de visualisation (Tableau, Power BI) pour rendre les données accessibles à toutes les parties prenantes.
- **Détection d’opportunités** : identifier les segments à fort potentiel, proposer des actions ciblées (offres personnalisées, campagnes cross‑selling) et mesurer leur impact.
- **Pilotage de projets data** : définir les besoins data, coordonner les équipes techniques (Data Engineering, BI) et fonctionnelles (Marketing, CRM, Merchandising) pour garantir la mise en œuvre dans les délais.
- **Leadership d’équipe** : encadrer, former et faire évoluer une petite équipe d’analystes, favoriser la montée en compétences et instaurer une culture d’excellence analytique.
- **Veille technologique & gouvernance** : assurer la conformité aux normes de protection des données (GDPR, CCPA) et rester à l’affût des nouvelles pratiques (machine learning, IA) pour enrichir les modèles d’analyse.
**Profil recherché**
- Diplôme supérieur en statistiques, data science, marketing analytics ou équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans l’analyse de programmes de fidélité ou CRM, idéalement dans le secteur du retail ou de la beauté.
- Maîtrise avancée de SQL, Python/R et des outils de visualisation (Tableau, Power BI, Looker).
- Expérience avérée en gestion de projets data et en conduite du changement.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à vulgariser des concepts complexes pour des publics non‑techniques.
- Leadership naturel, aptitude à motiver une équipe et à travailler en transversal avec des équipes internationales.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une marque iconique, reconnue pour son innovation et son engagement sociétal.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages (mutuelle premium, tickets restaurant, programme de formation continue, accès aux produits Sephora).
- Un modèle de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en remote) dans nos bureaux modernes de Dubai.
- Des opportunités de mobilité internationale au sein du groupe LVMH.
- Une culture d’entreprise qui valorise la créativité, la diversité et le bien‑être de ses collaborateurs.
Rejoignez Sephora et participez à la transformation digitale d’un programme de fidélité d’envergure mondiale, où chaque donnée compte pour créer des expériences beauté inoubliables.
