Stage - Trading Application Support Specialist (Finance de Marché)

À propos du poste

Horizon Software, fintech spécialisée dans les plateformes de trading sur les marchés financiers électroniques (Market Making, Algo Trading, OMS, EMS), propose un stage de longue durée de 4 à 6 mois en tant que Trading Application Support Specialist. Le poste est basé à Paris ou à Dubaï, au sein d'une équipe de 5 personnes, et vise à assurer le déploiement des solutions chez les clients (brokers, banques d'investissement, places boursières).

Missions principales

• Contact direct avec le client tout au long du processus de résolution des incidents et garantie de la bonne utilisation du logiciel.
• Analyse des incidents et définition de leur niveau de criticité selon les processus et outils disponibles.
• Prise en charge des sollicitations du client jusqu'à leur résolution ou escalade, avec des solutions de contournement si nécessaire.
• Déploiement et installation des solutions et des nouvelles fonctionnalités chez le client.
• Formation des utilisateurs et des équipes IT aux solutions.
• Partage des enjeux et attendus clients avec les équipes Client Delivery Manager et Engineering.

Profil recherché

• Diplôme de niveau BAC+5 en informatique.
• Intérêt pour la finance de marché et le trading, et recherche d'un stage de longue durée de 4 à 6 mois.
• Sens du service client, excellentes compétences interpersonnelles, de communication et d'esprit d'équipe.
• Bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction ; anglais courant oral et écrit.

Compétences requises

• Plus : connaissances de base des systèmes d'exploitation Linux et de l'administration système.
• Plus : connaissance de tous les langages orientés objet et expérience du cycle de vie logiciel (SDLC).

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique, international et équipe de support client talentueuse.
• Événements réguliers (déjeuners, afterworks, sensibilisation au climat).
• Management local et de proximité, équipe à taille humaine.
• Salaire compétitif et avantages sociaux.
• Programme d'onboarding personnalisé avec un mentor.