Supervisor-Concierge

Acerca del puesto

Marriott Hotels busca un Supervisor-Concierge para su hotel en Al Jaddaf, Dubái. El puesto es de tiempo completo, no requiere gestión y se centra en atender las solicitudes especiales de los huéspedes, gestionar las llamadas y las solicitudes, y apoyar a la gerencia en la gestión del personal.

Responsabilidades principales

• Atender las solicitudes de preparación o servicios especiales de los huéspedes (transporte, reservas, tintorería) y coordinar a los proveedores adecuados.
• Atender las solicitudes especiales de huéspedes con necesidades excepcionales y dar seguimiento para asegurar su satisfacción.
• Informar a los huéspedes sobre el hotel y las comodidades del área vecina, como eventos y actividades especiales.
• Atender, registrar y procesar llamadas, mensajes, solicitudes y preguntas de los huéspedes, contactando a los departamentos correspondientes (por ejemplo, Recepción, Limpieza).
• Revisar los turnos de los empleados y los libros de memos diarios, y priorizar las solicitudes pendientes del día anterior.
• Controlar el inventario y hacer pedidos de artículos de oficina, y reportar denuncias de robo a Prevención de Pérdidas o Seguridad.
• Asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, evaluación, disciplina y motivación del personal, y actuar como primer punto de contacto de la política de puertas abiertas.
• Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras, y cumplir las políticas de seguridad.
• Recibir a los huéspedes con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades y atender a las personas con discapacidades.
• Mantener relaciones laborales positivas, hablar con claridad y profesionalismo, y cumplir los estándares de calidad.

Perfil requerido

• Título de estudios secundarios o certificado equivalente (GED).
• Al menos 1 año de experiencia laboral afín.
• Al menos 1 año de experiencia como supervisor.
• Capacidad física para permanecer de pie o caminar por periodos prolongados y mover objetos de hasta 10 libras.