Job description
ME ONE Medical Center, centre médical de référence à Dubaï spécialisé dans les traitements esthétiques et dermatologiques, recherche un(e) Réceptionniste de Clinique Esthétique pour renforcer son équipe d’accueil. Vous serez le premier point de contact des patients et jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience client, en assurant une prise en charge chaleureuse, professionnelle et efficace.
**Missions principales**
- Accueillir les patients, visiteurs et partenaires avec courtoisie, en veillant à créer une atmosphère rassurante et agréable dès leur arrivée.
- Gérer le planning de la clinique : prise de rendez‑vous, ré‑organisation, rappel des patients et optimisation du flux d’activités afin de maximiser le taux d’occupation des praticiens.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux messages via les plateformes de messagerie, en fournissant des informations précises sur les services, les tarifs et les protocoles de la clinique.
- Assurer la mise à jour et la confidentialité des dossiers patients dans le système de gestion électronique, en respectant les normes de protection des données (HIPAA, GDPR).
- Coordonner les tâches administratives quotidiennes : facturation, gestion des stocks de fournitures de bureau, préparation des documents pour les consultations et les interventions.
- Collaborer étroitement avec les médecins, infirmiers, esthéticiennes et le personnel de laboratoire pour garantir le bon déroulement des consultations, des traitements et des suivis post‑opératoires.
- Contribuer à l’amélioration continue du service d’accueil en proposant des idées d’optimisation des processus et en participant aux formations internes.
**Profil recherché**
- Minimum 1 à 2 ans d’expérience dans une clinique esthétique, dermatologique ou un centre de soins similaires.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; la maîtrise du français est un atout supplémentaire.
- Présentation professionnelle, sens du service client et capacité à gérer les situations stressantes avec calme et diplomatie.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Google Workspace) et des logiciels de gestion de rendez‑vous (ex. : Cliniko, SimplePractice, ou équivalent).
- Sens de l’organisation, rigueur administrative et respect des procédures de confidentialité.
- Disponibilité immédiate ou dans un délai très court, avec une forte motivation à s’intégrer rapidement à l’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec un salaire compétitif et des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, formation continue).
- Un environnement de travail moderne, dynamique et multiculturel au cœur de Dubaï, au sein d’une équipe médicale reconnue pour son expertise.
- Des opportunités d’évolution de carrière vers des postes de coordination ou de gestion administrative.
- Un programme d’intégration complet et un soutien constant de la direction pour garantir votre réussite.
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de la santé esthétique, que vous avez le sens du détail et que vous aimez travailler dans un cadre où l’excellence du service client est primordiale, rejoignez ME ONE Medical Center et participez à la création d’expériences patients inoubliables.
