Job description
Rejoignez le Chalhoub Group, leader du luxe au Moyen‑Orient depuis plus de 70 ans, en tant que Boutique Manager pour la prestigieuse maison De Beers à Dubaï. Vous intégrerez un groupe qui gère plus de 950 points de vente, 400 marques internationales et qui se distingue par son innovation permanente grâce à The Greenhouse, son hub d’incubation. Le Chalhoub Group, certifié Great Place to Work® dans plusieurs marchés, place la diversité, l’équité et l’inclusion au cœur de sa culture et s’engage résolument en faveur du développement durable (UN Global Compact, Women’s Empowerment Principles, objectif Net‑Zero 2040).
**Missions principales**
- Piloter l’ensemble des opérations de la boutique De Beers (vente, service client, gestion des stocks, merchandising visuel) afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.
- Diriger, former et motiver une équipe de conseillers de vente hautement qualifiés, en veillant à leur développement professionnel et à la cohésion du groupe.
- Garantir une expérience client exceptionnelle, en incarnant les valeurs du luxe et en assurant un service personnalisé qui crée des moments mémorables.
- Analyser les KPI (ventes, conversion, panier moyen, taux de fidélisation) et mettre en place des plans d’action correctifs ou d’amélioration continue.
- Collaborer étroitement avec les équipes de marketing, de visual merchandising et de supply‑chain pour assurer la disponibilité des produits, le respect des standards de présentation et la mise en œuvre des campagnes promotionnelles.
- Assurer la conformité aux procédures internes, aux normes de sécurité et aux exigences légales du marché des Émirats arabes unis.
- Contribuer aux initiatives RSE du groupe, notamment en promouvant les pratiques éco‑responsables au sein de la boutique.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’une boutique de luxe (bijouterie, horlogerie ou accessoires haut de gamme), idéalement avec une exposition à la marque De Beers ou à des marques similaires.
- Leadership avéré, capacité à inspirer et à développer les talents, avec un style de management orienté résultats et bien‑être des équipes.
- Excellentes compétences commerciales et sens aigu du service client, avec une maîtrise des techniques de vente consultative.
- Solides compétences analytiques et maîtrise des outils de reporting (Excel, PowerBI ou équivalents).
- Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance de l’arabe constitue un atout majeur.
- Sens du détail, créativité et passion pour le secteur du luxe.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique, à gérer plusieurs priorités et à s’adapter aux évolutions du marché.
**Ce que nous offrons**
- Un package salarial attractif avec bonus lié aux performances.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, congés payés, plan de retraite).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale et multiculturelle.
- Des programmes de formation continue et de développement de carrière (Chalhoub Academy).
- Accès aux dernières innovations digitales du groupe et participation à des projets d’incubation via The Greenhouse.
- Une culture d’entreprise engagée en faveur de la durabilité et de la responsabilité sociétale.
Intégrez une aventure où le luxe rencontre l’innovation et où chaque jour vous avez l’opportunité de transformer les rêves de nos clients en réalité. Postulez dès maintenant pour rejoindre le Chalhoub Group à Dubaï et contribuer à l’excellence de la maison De Beers.
