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Job description
Rejoignez le Chalhoub Group, leader emblématique du luxe au Moyen‑Orient depuis plus de 70 ans, en tant que Consultant Luxury Tech basé à Riyadh. Vous intégrerez le pôle innovation de The Greenhouse, le hub dédié à la transformation digitale et à l’incubation de start‑ups, où vous contribuerez à façonner l’avenir du retail de luxe grâce aux nouvelles technologies.
Dans ce rôle stratégique, vous serez le catalyseur de projets omnicanaux visant à offrir des expériences client fluides, personnalisées et mémorables, tant en boutique qu’en ligne. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de marques internationales (mode, beauté, joaillerie, horlogerie, eyewear, art de vivre) pour identifier les besoins, concevoir des solutions technologiques adaptées et piloter leur mise en œuvre. Vous assurerez la liaison entre les parties prenantes internes (marketing, merchandising, supply‑chain, IT) et les partenaires externes (agences digitales, fournisseurs de solutions SaaS, start‑ups innovantes).
Vos missions principales incluent :
- Analyse des parcours clients et définition de la feuille de route digitale pour chaque marque.
- Conception et déploiement de solutions e‑commerce, CRM, plateformes de gestion de données (CDP) et outils d’intelligence artificielle afin d’optimiser la personnalisation et la fidélisation.
- Gestion de projets en mode agile, animation de workshops, suivi des KPI et reporting auprès de la direction.
- Veille technologique permanente et identification d’opportunités d’innovation (réalité augmentée, métavers, blockchain, IoT) pour enrichir l’expérience de luxe.
- Accompagnement du changement : formation des équipes, élaboration de guides d’utilisation et support post‑déploiement.
Le profil recherché possède une solide expérience (5‑8 ans) dans le conseil ou la gestion de projets digitaux, idéalement dans le secteur du luxe ou du retail haut de gamme. Vous avez une excellente maîtrise des enjeux omnicanaux, des plateformes e‑commerce (Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud) et des outils CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics). Vous êtes à l’aise avec les méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et avez démontré votre capacité à piloter des projets complexes avec des équipes multidisciplinaires.
Compétences clés :
- Gestion de projets digitaux et transformation omnicanale.
- Analyse de données et reporting KPI.
- Connaissance des tendances technologiques (IA, AR/VR, blockchain).
- Excellentes capacités de communication en anglais et en arabe ; le français est un atout.
- Sens aigu du service client et de l’esthétique du luxe.
- Esprit d’équipe, leadership et capacité à influencer.
Pourquoi rejoindre Chalhoub Group ? Vous intégrerez une entreprise certifiée Great Place to Work®, engagée en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, et porteuse d’une ambition forte en matière de durabilité (objectif Net‑Zero 2040). Vous évoluerez dans un environnement stimulant où l’innovation est au cœur de la stratégie, avec plus de 950 points de contact (stores, sites web, applications mobiles) et une présence internationale couvrant le Moyen‑Orient, l’Amérique latine et au-delà.
Si vous êtes passionné(e) par le luxe, la technologie et l’expérience client, et que vous souhaitez contribuer à la prochaine génération de retail haut de gamme, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique à Riyadh.
