Job description
Rejoignez le Chalhoub Group, leader du luxe en Moyen‑Orient depuis plus de 70 ans, et participez à la création d’expériences client inoubliables au cœur de Riyad. En tant que Consultant(e) Mode – The Deal – Localizer, vous serez le visage de nos marques premium, garantissant une interaction fluide entre les clients, les équipes de vente et les plateformes digitales. Vous contribuerez à la mise en œuvre de la stratégie omnicanale du groupe, en assurant la cohérence du discours produit, la personnalisation du service et la promotion des initiatives durables qui font la fierté de Chalhoub.
**Vos missions principales**
- Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante en proposant des solutions stylistiques adaptées aux tendances locales et internationales.
- Maîtriser le portefeuille de plus de 400 marques de luxe (mode, accessoires, bijoux, montres, eyewear) et assurer la transmission des connaissances produit aux équipes.
- Utiliser les outils CRM et les plateformes digitales du groupe pour enregistrer les préférences clients, suivre les ventes et déclencher des actions de suivi personnalisées.
- Collaborer étroitement avec le service merchandising, le marketing et le centre d’innovation The Greenhouse afin de lancer des campagnes locales, des événements exclusifs et des expériences digitales.
- Contribuer à la mise en place d’initiatives éco‑responsables (recyclage, choix de matériaux durables) et communiquer ces engagements aux clients.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) de votre boutique et proposer des actions d’amélioration continue.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience réussie dans la vente de produits de luxe, idéalement dans le secteur mode.
- Passion pour la mode, sens aigu du style et connaissance des tendances du marché saoudien.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à créer des liens de confiance.
- Maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe (écrit et oral).
- À l’aise avec les outils numériques (CRM, POS, plateformes e‑commerce) et les réseaux sociaux.
- Esprit d’équipe, proactivité, capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise engagée en faveur de la diversité, de l’inclusion et du développement durable.
- Des programmes de formation continue, du mentoring et des opportunités de mobilité interne au sein du groupe.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux attractifs et des incitations liées à la performance.
- La possibilité de contribuer à des projets innovants via The Greenhouse et de participer à la transformation digitale du luxe.
Intégrez Chalhoub Group et participez à la réalisation de rêves luxueux tout en façonnant l’avenir du retail haut de gamme au Moyen‑Orient.
