Job description
Infibiz Corporate Service Providers, leader reconnu dans l’accompagnement des entreprises souhaitant s’implanter aux Émirats arabes unis, recherche un(e) Operation Executive (Business Setup) pour renforcer son équipe opérationnelle. Vous évoluerez au cœur du processus après‑vente, en assurant la liaison entre nos clients internationaux et nos équipes internes afin de garantir une mise en place fluide et conforme de leurs structures juridiques et administratives.
**Missions principales**
- **Point de contact privilégié** : Vous êtes l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients, garantissant une communication claire, réactive et professionnelle tout au long du processus de création d’entreprise.
- **Gestion des rendez‑vous** : Organisation et suivi des réunions, appels et visites client, avec une prise en charge rapide des demandes par email, téléphone ou en présentiel.
- **Suivi documentaire** : Assistance à la collecte, vérification et soumission des documents requis (statuts, licences, attestations de conformité, etc.) en veillant au respect des exigences de due‑diligence.
- **Coordination interne** : Travail en étroite collaboration avec les équipes juridiques, comptables, fiscales et de conseil afin d’assurer la cohérence des dossiers et la résolution efficace des éventuels obstacles.
- **Support administratif** : Participation à la rédaction de propositions commerciales, contrats et présentations, ainsi qu’à la mise à jour des bases de données clients.
- **Pilotage de projets** : Suivi des échéances, contrôle de l’avancement des dossiers, identification et mitigation des risques de retard.
- **Développement commercial** : Détection d’opportunités d’upsell/cross‑sell (services de comptabilité, conformité, conseil en immigration, etc.) et proposition de solutions adaptées pour augmenter la satisfaction et la valeur client.
- **Qualité et amélioration continue** : Réalisation d’enquêtes de satisfaction, collecte de feedbacks, traitement des réclamations et mise en place d’actions correctives.
- **Veille sectorielle** : Suivi des évolutions législatives et des meilleures pratiques du marché des services aux entreprises aux Émirats, afin d’apporter une expertise à jour à nos clients.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 minimum (Gestion, Commerce, Droit ou équivalent).
- Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire d’assistance clientèle, gestion de dossiers ou support opérationnel, idéalement dans le secteur des services aux entreprises ou du conseil.
- Excellentes compétences communicationnelles en français et en anglais (écrit et oral). La maîtrise de l’arabe constitue un atout.
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d’équipe, proactivité et orientation résultats.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, CRM) et aisance avec les plateformes de gestion documentaire.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive (2 000 – 3 000 AED / mois, soit environ 7 400 – 11 100 MAD).
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe internationale, basé à Dubaï.
- Des perspectives d’évolution rapide vers des fonctions de gestion de projet ou de développement commercial.
- Formation continue et accès à des ressources professionnelles pour développer vos compétences.
- Avantages sociaux compétitifs (assurance santé, tickets restaurant, transport).
Rejoignez Infibiz et participez activement à la réussite des entrepreneurs du monde entier qui choisissent les Émirats comme terre d’opportunités.
