Supervisor de Front Office

Acerca del puesto

W Hotels busca un Supervisor de Front Office para su propiedad en Dubai. El puesto es a tiempo completo y permanente, responsable de la gestión de ingresos de huéspedes, asignación de habitaciones y supervisión del equipo de recepción.

Responsabilidades principales

• Procesar los registros de ingreso de los huéspedes, verificar identidad, forma de pago, asignar habitación y activar las llaves.
• Abrir y gestionar cuentas de huéspedes, ingresar datos de Marriott Rewards y asegurar que las tarifas cumplan con las normas del mercado.
• Cobrar los pagos, verificar la facturación, balancear la caja y generar los informes de cierre.
• Brindar información y asistencia a los huéspedes, coordinando sus solicitudes con las áreas internas.
• Cumplir con los procedimientos contables, notificar a Prevención de Pérdidas y Seguridad ante incidentes.
• Apoyar a la gerencia en la capacitación, evaluación y motivación del personal.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa o certificado equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia en funciones similares de front office.
• Al menos 1 año de experiencia supervisando personal.
• No se requiere licencia o certificación específica.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas de punto de venta (POS) y software de gestión hotelera.
• Procesamiento de pagos y conciliación de caja.
• Uso de computadoras para ingreso y búsqueda de información.