This job is no longer available
This job expired on 23/08/2026. It no longer accepts applications.
Software Support Engineer
Dubai Careers - A Smart Dubai Initiative · Doubaï
Job description
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن مهندس دعم برمجيات يتمتع بخبرة في تقديم خدمات الدعم الفني وفق معايير SLA وإطار عمل ITIL، لضمان استمرارية العمليات التشغيلية وتحسين جودة الخدمات التقنية.
المهام الرئيسية
- ضمان الالتزام بمعايير الدعم الفني واتفاقيات مستوى الخدمة.
- المشاركة في تصميم وتطوير حلول برمجية جمركية مع التركيز على قابلية الصيانة.
- مراجعة البنية التقنية للأنظمة بالتعاون مع فريق الهندسة المعمارية.
- تسجيل وتحليل الحوادث باستخدام نظام ITSM وتطوير إجراءات وقائية.
- إعداد وتنفيذ سيناريوهات برمجية (scripts) لتصحيح البيانات ودعم العمليات.
- استخدام صلاحيات مؤقتة للوصول إلى بيئة الإنتاج وحل الحوادث الحرجة.
- تصعيد الحوادث الحرجة ومتابعة مراحل الحل وتوثيقها.
- تطبيق إطار عمل ITIL وإسهام في تحسين العمليات بشكل مستمر.
الملف المطلوب
- درجة علمية في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في دعم البرمجيات وإدارة الحوادث.
- إلمام بإجراءات الأمن وسرية البيانات.
المهارات المطلوبة
- إتقان أدوات ITSM وإطار عمل ITIL.
- مهارات كتابة وتنفيذ سيناريوهات برمجية (Scripting).
- قدرة على تحليل الحوادث وتحديد الأنماط المتكررة.
- مهارات تواصل فعّالة مع الفرق الفنية الداخلية والخارجية.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in the United Arab Emirates.
Salary: Software Engineer - FinTech (Remote) Based on 44 job offers in the United Arab EmiratesSalaries by job title
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Dubai Careers - A Smart Dubai Initiative
Doubaï