Guest Service Line Agent – Middle East (Dubai)
Melia Hotels International · Dubai
وصف الوظيفة
About the role
As a Guest Service Line Agent you will be the first point of contact for guests calling the dedicated telephone line, handling their requests and ensuring a memorable stay in Dubai.
Key responsibilities
- Comply with the customer service strategy by efficiently managing all guest requests through the telephone line.
- Personalise the guest experience, anticipate needs and exceed expectations.
- Inform and offer hotel and destination services, applying upselling and cross‑selling techniques to maximise extra revenue.
- Manage customer incidents following established protocols and departmental manuals.
- Utilise departmental management tools for daily operational control and verify material orders according to guidelines.
What we offer
- Access to My MeliáRewards loyalty programme with exclusive benefits.
- Flexible compensation and discounts on a wide range of products and services.
- Opportunities for growth and development across Meliá’s global network.
- A supportive, inclusive workplace that values diversity and equality.
- Commitment to sustainable and socially responsible business practices.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Melia Hotels International
Dubai