مدير وسائل التواصل الاجتماعي

نبذة عن الوظيفة

تُعد شركة Chain Reaction وكالة تسويق رقمي حائزة على جوائز ومقرها في دول مجلس التعاون الخليجي وبلاد الشام. نبحث عن مدير وسائل التواصل الاجتماعي للانضمام إلى فريقنا في دبي.

المهام الرئيسية

• العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع مسائل إدارة حسابات العملاء.
• بناء وصيانة علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء.
• التواصل الفعّال مع العملاء بخصوص تحديثات المشروع وإدارة توقعاتهم.
• إدارة عملية ملاحظات العملاء / الموافقة داخل الوكالة.
• إعداد اجتماعات وملخصات بعد الاجتماع.
• الإبلاغ عن أداء المشروع والتقدم إلى فريق الحساب بشكل منتظم.
• حضور مراجعات الإبداع الداخلية والتأكد من أن كل الأعمال تتبع الموجهات والاستراتيجيات المحددة.
• تحديث تقرير الحالة وقيادة اجتماعات الحالة الأسبوعية مع فرق العملاء.
• ضمان معايير جودة عالية في جميع مخرجات العملاء.
• إطلاع زملاء الوكالة والعمل معهم لتخطيط وتنفيذ أفضل الحلول للعملاء.
• تطوير تقويمات المحتوى الأسبوعية والشهرية لعلامات الشركة التجارية.
• مراقبة التحليلات مع فريق وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد الأفكار القابلة للتطبيق.
• إنشاء مدونة جذابة ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
• توفير رؤى للعلامة التجارية وتوجيه جهود التسويق داخل الشركة.
• معرفة عميقة بالعمل مع Facebook وTwitter وInstagram وYouTube وPinterest وGoogle+.
• إتقان مهارات الكتابة والتحرير والتقديم والتواصل.

الملف المطلوب

• درجة البكالوريوس في التسويق أو وسائل الإعلام والاتصالات أو مجال مماثل.
• 5 سنوات أو أكثر من الخبرة في الوكالات في خدمة العملاء أو وسائل التواصل الاجتماعي.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
• سجل مثبت في إدارة حملات قيادية والحفاظ على العلاقات مع العملاء.
• مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
• حل المشكلات بشكل استباقي والقدرة على العمل ضمن فريق.

المهارات المطلوبة

• إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook.
• إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي على Twitter.
• إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي على Instagram.
• إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي على YouTube.
• إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي على Pinterest.
• إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي على Google+.