وصف الوظيفة
Property Shop Investment LLC (PSI) est un acteur dynamique du secteur immobilier à Abu Dhabi, spécialisé dans l’acquisition, la gestion et la valorisation de biens résidentiels et commerciaux. Dans le cadre de son expansion, PSI recherche un(e) Spécialiste Automation CRM talentueux(se) pour optimiser ses processus de relation client, renforcer l’efficacité des équipes commerciales et marketing, et soutenir la prise de décision grâce à des solutions data‑driven.
**Missions principales**
- Concevoir, configurer et optimiser les workflows CRM afin d’améliorer la productivité opérationnelle et la qualité des données.
- Automatiser les processus de gestion des leads : capture, routage, qualification et nurturing, en assurant une expérience fluide pour les prospects.
- Assurer la cohérence et la fiabilité des données CRM grâce à des contrôles de qualité réguliers et à la mise en place de règles de gouvernance.
- Intégrer le CRM avec les outils tiers (ERP, plateformes marketing, solutions de reporting) en utilisant des API, des connecteurs natifs ou des solutions d’intégration comme Zapier ou MuleSoft.
- Collaborer étroitement avec les équipes ventes et marketing pour identifier les besoins, proposer des améliorations et mesurer l’impact des automatisations sur le taux de conversion.
- Suivre les indicateurs de performance du CRM (taux de conversion, temps de traitement des leads, qualité des données) et formuler des recommandations d’optimisation continue.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au CRM, en assurant un support de premier niveau aux utilisateurs internes.
- Produire des rapports analytiques et des tableaux de bord (Power BI, Tableau, Google Data Studio) pour éclairer les décisions stratégiques de l’entreprise.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience en gestion de CRM et automatisation de processus, idéalement dans le secteur immobilier ou la vente de biens/services.
- Diplôme de niveau Bac+3 en Informatique, Sciences de l’Information, Business Administration, Marketing ou domaine connexe.
- Maîtrise d’au moins une plateforme CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics) et des outils d’automatisation (Process Builder, Flow, Zapier, Integromat).
- Solides compétences analytiques, capacité à interpréter des jeux de données complexes et à proposer des solutions d’optimisation.
- Expérience avérée en intégration d’applications tierces via API REST/SOAP et en gestion de projets techniques.
- Excellentes aptitudes communicationnelles, sens du service et capacité à travailler en transversal avec les équipes commerciales, marketing et IT.
- Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans le respect des délais.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des perspectives d’évolution vers des responsabilités élargies (leadership d’équipe, gestion de projets transversaux).
- Un environnement de travail stimulant à Abu Dhabi, combinant culture locale et standards internationaux.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, transport, formation continue).
- Des outils technologiques de pointe et la liberté d’innover pour améliorer les processus métiers.
- Une équipe collaborative où chaque idée compte et où l’on valorise la prise d’initiative.
Rejoignez PSI et participez activement à la transformation digitale du secteur immobilier aux Émirats arabes unis !
