Customer Journey Specialist
Black Pearl Consult · Ajman
وصف الوظيفة
About the role
Black Pearl Consult is looking for a Customer Journey Specialist in Ajman to map, design and improve customer journeys across all channels. You will work with cross-functional teams to identify pain points and design smoother, more seamless experiences.
Key responsibilities
- Create and update customer journey maps, service blueprints and future-state designs.
- Lead workshops to identify customer needs and co-design solutions.
- Develop service and process design specifications for new experiences.
- Work with digital teams to support UI/UX design and ensure feasibility.
- Use insights from research and VoC data to guide journey improvements.
Required profile
- Bachelor's degree in Service Design, UX/UI, HCI, Business or a related field.
- Experience in service design, journey mapping or UX roles.
- 2-7 years of experience depending on educational attainment.
- Knowledge of CX standards (ICXS, IDCXS) is preferred; Arabic is preferred but not required.
Required skills
- Strong skills in design tools such as Figma, Sketch or Adobe XD.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Black Pearl Consult
Ajman