Digital Support Lead
Q Mobility · Abou Dabi
وصف الوظيفة
About the role
Q Mobility is looking for a Digital Support Lead to head the L3 support team responsible for incident resolution of the Darb app and its backend services.
Key responsibilities
- Lead and manage a team of support specialists and developers.
- Own L3 incidents end‑to‑end across Darb, UPMS, CRM, Mpark and legacy systems, ensuring root‑cause analysis and closure within SLA.
- Coordinate with app, database, development, infrastructure and vendor teams to resolve incidents and prevent recurrence.
- Report on SLA performance, recurring issues and escalation trends.
Required profile
- 10+ years of experience in IT operations, production support or incident/problem management.
- Hands‑on ownership of live production issues, including P1‑P3 ticket handling, RCA and post‑incident reviews.
Required skills
- Strong backend diagnosis across APIs, databases, message queues and logs.
- Experience with Jira Service Management (or similar) and monitoring tools such as Splunk, ELK or Grafana.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Q Mobility
Abou Dabi
عروض عمل ذات صلة
-
Senior Systems Architect - Infrastructure
Open Innovation AI Abou Dabi -
AI Solution Architect - Generative AI & Agentic AI
Quantum Talent Group Abou Dabi -
Senior Associate / VP - Product Owner, AI Enablement
Mubadala Abou Dabi -
Graduate - Digital Solutions, Data Science & Analytics (UAE Nationals)
AECOM Dubai -
Forward Deployed Solutions Engineer - AIM
aveva Abu Dhabi