IT Service Desk Technician
du · Dubai
وصف الوظيفة
About the role
The IT Service Desk Technician will be the first point of contact for customers seeking technical assistance, providing 24/7 telephone and email support. You will resolve incidents, handle service requests, and ensure high-quality customer service.
Key responsibilities
- Maintain full availability of Service Desk telephone and email support 24/7/365.
- Log, resolve or escalate incidents and service requests using the service desk tool.
- Perform remote troubleshooting and determine appropriate solutions.
- Record events, problems, and resolutions in logs and keep customers updated.
- Identify and suggest procedural improvements.
Required profile
- Bachelor’s degree or equivalent telecom engineering qualification.
- 1-3 years of solid experience in a telecom environment.
- Ability to work effectively in a 24 × 7 × 365 environment.
- Strong verbal and written communication skills in English; Arabic is a plus.
- Excellent multitasking, prioritisation and follow‑through abilities.
Required skills
- Proficiency with HP Service Management tool.
- Proficient in Microsoft Office (Word, Outlook, PowerPoint).
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
du
Dubai