Omnichannel Experience Specialist
Black Pearl Consult · Ajman
وصف الوظيفة
About the role
Black Pearl Consult is looking for an Omnichannel Experience Specialist in Ajman to ensure customers get a consistent and seamless experience across all channels: digital, call center, branches and field services. The role focuses on channel governance, standardization and improving how customers move between channels.
Key responsibilities
- Define and manage omnichannel standards and guidelines.
- Ensure consistent information, tone and customer experience across all channels.
- Support channel integration efforts and cross-channel handoff design.
- Review customer-facing content across channels to avoid inconsistencies.
- Work with digital, IT and operations teams to enhance channel strategy.
Required profile
- Bachelor's degree in Communications, Marketing, Business Strategy or a related field.
- Experience in omnichannel management, channel strategy or CX governance.
- 2-7 years of experience depending on educational attainment.
- Arabic is mandatory; English is not required.
Required skills
- Strong skills in content governance, communication standards or channel optimization.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Black Pearl Consult
Ajman