Senior Customer Service Officer – Client Experience & Conduct
Mashreq
وصف الوظيفة
About the role
The Senior Customer Service Officer will delight internal and external customers via phone, chat and email, handling inbound and outbound interactions while ensuring high service standards.
Key responsibilities
- Delight internal and external customers via inbound and outbound calls, callbacks, chat and email.
- Understand customers' banking needs and provide accurate information on procedures and products.
- Resolve issues through live chat, email or telephone and perform root‑cause analysis and charge reversals when needed.
- Convert sales opportunities to meet financial targets and capture customer feedback for product development.
- Operate within the bank’s standard rules and guidelines in a call‑centre environment.
Required profile
- University graduate, preferably with finance, banking or mathematics background.
- 1–3 years of customer‑service experience in a banking or financial setting.
- Strong customer focus with excellent communication and listening skills.
- Computer literate.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Mashreq
عروض عمل ذات صلة
-
Customer Service Specialist
pae OCONUS-Abu Dhabi -
Senior Executive – Customer Engagement
Dubai Holding -
Head of Customer Interaction Centre
Al Masaood Abou Dabi -
Call Center Executive - UK Desk (British Nationals)
Dubai Sotheby's International Realty Doubaï -
Appointment Setter – Remote B2B Outreach
Jamieson Group