Supervisor Front Office
W Hotels · Dubai
وصف الوظيفة
À propos du poste
En tant que Supervisor Front Office chez W Hotels à Dubaï, vous assurez l’accueil, le traitement des arrivées et la satisfaction des clients tout en supervisant l’équipe du front office.
Missions principales
- Traiter les entrées des clients, vérifier identité, méthode de paiement et affecter les chambres.
- Gérer les paiements, la facturation et la remise des clés.
- Compiler et vérifier quotidiennement les rapports d’occupation et les rapports de caisse.
- Répondre aux demandes des clients en mobilisant le personnel approprié et assurer le suivi.
Profil recherché
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Au moins 1 an d'expérience professionnelle dans un poste similaire.
- Au moins 1 an d'expérience en supervision d'équipe.
Compétences requises
- Maîtrise des systèmes informatiques de point de vente et de gestion hôtelière.
- Gestion de caisse et traitement des différents types de paiement.
- Excellente communication et service client.
- Respect des procédures et des standards de qualité.
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