Job description
Rejoignez le Chalhoub Group, leader du luxe au Moyen‑Orient depuis plus de 70 ans, et participez à la création d’expériences uniques pour une clientèle exigeante. En tant que **Consultant(e) Mode** au sein du concept store **The Deal** du Dubai Outlet Mall, vous incarnerez les valeurs d’inspiration, d’exaltation et de plaisir qui caractérisent le groupe. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où l’innovation, la technologie et la durabilité sont au cœur de la stratégie, tout en bénéficiant d’une culture d’entreprise inclusive, certifiée Great Place to Work® dans plusieurs marchés.
**Vos missions principales**
- Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle locale et internationale, en mettant en avant les marques de luxe du portefeuille Chalhoub (mode, accessoires, bijoux, montres).
- Réaliser les objectifs de vente quotidiens et contribuer aux indicateurs de performance du magasin (taux de conversion, panier moyen, satisfaction client).
- Maîtriser les produits, les tendances mode et les spécificités culturelles émiraties afin de proposer des recommandations personnalisées.
- Gérer les transactions, les retours et les échanges en respectant les procédures de la marque et les standards de service.
- Participer à la mise en place du merchandising visuel, à la réassortiment des rayons et à la présentation des nouveautés.
- Utiliser les outils CRM et les solutions omnicanales du groupe pour assurer une expérience client fluide entre le magasin, le site web et l’application mobile.
- Contribuer aux initiatives durables du magasin (réduction des déchets, promotion des collections éco‑responsables).
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de la Greenhouse pour tester de nouvelles idées et projets pilotes.
**Profil recherché**
- Nationalité émiratie (programme Emiratisation) avec une excellente maîtrise de l’arabe et de l’anglais ; la connaissance du français est un plus.
- Expérience de 1 à 3 ans dans la vente de produits de luxe ou de mode, idéalement dans un environnement multimarque.
- Sens aigu du service client, capacité à créer des relations de confiance et à dépasser les attentes.
- Passion pour la mode, les tendances et le design, ainsi qu’une bonne culture des marques internationales.
- Esprit d’équipe, flexibilité horaire (travail à temps partiel, week‑ends et jours fériés) et aptitude à travailler dans un cadre hautement professionnel.
- Maîtrise des outils digitaux (POS, CRM, plateformes e‑commerce) et aisance avec les nouvelles technologies.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée à temps partiel, avec possibilité d’évolution vers un CDI selon les performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe leader du luxe, reconnu pour son engagement en matière de diversité, d’équité et d’inclusion.
- Des programmes de formation continue (The Greenhouse, ateliers de vente, cours de stylisme) pour développer vos compétences.
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
- Une exposition à plus de 400 marques internationales et à un réseau de plus de 950 points de vente dans la région.
- La possibilité de contribuer à la stratégie de durabilité du groupe, avec l’objectif Net Zero 2040.
Intégrez une équipe passionnée, où chaque jour est l’occasion de transformer les rêves de luxe en réalité. Postulez dès maintenant et participez à l’aventure Chalhoub !
