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Job description
**À propos d’Alabbar Enterprises & ANOTHER**
Alabbar Enterprises & ANOTHER est un groupe de retail et de restauration basé aux Émirats arabes unis, propriétaire de marques emblématiques telles que Candylicious, Yogurtland et Garrett Popcorn, ainsi que d’une multitude de concepts F&B (Social House, Karak House, Angelina, Gia, Markette, Two Bistro, Caya, Parka, Krema, Carpo, Ganache Chocolatier, Parka Bakehouse, The Good Hood Kitchen, Klay by Karak). Le groupe se distingue par son ambition de créer des moments uniques pour ses clients, tout en développant sa présence à l’international, guidé par des valeurs fortes de positivité, d’excellence et d’innovation.
**Mission du poste**
En tant que Customer Service Associate (CSA) chez Candylicious, vous serez le premier contact avec nos clients et le garant d’une expérience d’achat mémorable. Vous assurerez non seulement la vente et le conseil, mais également la mise en rayon, le merchandising visuel, la gestion des stocks et les tâches administratives liées à la boutique. Vous contribuerez à la fidélisation de la clientèle grâce à un service après‑vente irréprochable, incluant le cadeau‑emballage et le suivi des réclamations.
**Responsabilités principales**
- Accueillir chaque client avec courtoisie et professionnalisme dès son entrée dans le magasin.
- Conseiller, orienter et vendre les produits Candylicious en respectant les objectifs de chiffre d’affaires.
- Réaliser le service après‑vente : gestion des retours, réclamations, emballage cadeau et suivi des commandes.
- Assurer la mise en place du merchandising visuel selon les standards de la marque.
- Gérer les stocks : réception, rangement, inventaire et réapprovisionnement des rayons.
- Effectuer les tâches administratives quotidiennes (caisse, rapports de ventes, suivi des indicateurs de performance).
- Collaborer avec l’équipe de direction pour proposer des améliorations opérationnelles et contribuer à l’atteinte des objectifs de la boutique.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience dans la vente au détail ou le service client, idéalement dans le secteur de la restauration ou du retail gourmand.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à créer une relation de confiance avec la clientèle.
- Maîtrise du français et de l’anglais (la connaissance de l’arabe est un plus).
- Dynamisme, rigueur, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe.
- Aptitude à travailler en horaires flexibles (week‑ends, jours fériés) selon les besoins du magasin.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un groupe en pleine expansion.
- Un environnement de travail stimulant, créatif et orienté vers l’excellence.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein du groupe.
- Un package salarial compétitif avec des avantages (tickets restaurant, remise employé, prime de performance).
- Une localisation premium à Dubaï, au cœur d’un quartier dynamique et accessible.
Rejoignez une équipe passionnée et participez à la création de moments gourmands inoubliables pour nos clients ! Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Candylicious.
