Job description
**À propos de Chalhoub Group**
Depuis plus de 70 ans, Chalhoub Group est le pionnier du luxe en Moyen‑Orient. Fort d’un portefeuille de plus de 10 marques propres et de la distribution de plus de 400 noms internationaux (mode, beauté, joaillerie, horlogerie, eyewear, art de vivre), le groupe incarne l’excellence, l’innovation et la création d’expériences mémorables. Grâce à son hub d’innovation « The Greenhouse », Chalhoub anticipe les tendances, accélère les start‑ups et intègre les nouvelles technologies afin de façonner le futur du retail de luxe, tant en boutique (plus de 950 points de vente) qu’en ligne (sites web, applications mobiles, marketplaces).
**Missions principales**
En tant que *E‑commerce Specialist* dédié à la marque SkinCeuticals pour la région du Moyen‑Orient, vous serez le garant du business D2C (Direct‑to‑Consumer). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de marque, media, marketing et les zones géographiques afin de développer, piloter et optimiser la stratégie digitale. Vos responsabilités incluront :
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie D2C, en définissant les objectifs de croissance, les KPI et le plan d’action annuel.
- Gérer le P&L du canal e‑commerce, assurer la rentabilité et atteindre les marges cibles.
- Piloter le lancement de nouvelles collections, promotions et campagnes saisonnières sur le site et les plateformes partenaires.
- Optimiser l’expérience utilisateur (UX) du site web : navigation, checkout, mobile‑first, personnalisation.
- Coordonner les actions SEO/SEM, campagnes paid media, retargeting, email‑marketing et programmes de fidélisation (CRM).
- Analyser les données de trafic, conversion et panier moyen grâce à Google Analytics, Adobe Analytics ou outils similaires, et proposer des recommandations d’amélioration continue.
- Travailler avec les équipes logistiques et service client pour garantir la fluidité du fulfilment, la gestion des retours et la satisfaction client.
- Superviser les projets d’intégration technologique (PIM, ERP, plateformes de paiement, IA chatbot) en collaboration avec les équipes IT.
- Animer les réunions de suivi avec les parties prenantes internes et externes (agences, fournisseurs, partenaires marketplace).
- Veiller à la conformité réglementaire locale (taxes, protection des données, législation e‑commerce).
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de sites e‑commerce B2C ou D2C, idéalement dans le secteur du luxe, de la beauté ou des soins de la peau.
- Solide maîtrise du P&L, des modèles de pricing et des stratégies de croissance rentable.
- Expertise avérée en SEO/SEM, campagnes paid media, email‑marketing, CRM et analytics.
- Capacité à piloter des projets transversaux, à gérer plusieurs priorités et à travailler en mode agile.
- Excellentes compétences en communication en anglais et en arabe (le français est un plus).
- Esprit analytique, orienté résultats, avec une forte capacité à transformer les données en actions concrètes.
- Passion pour le luxe et la beauté, sens du détail et volonté de créer des expériences client exceptionnelles.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’un groupe leader du luxe, avec une culture d’innovation et d’excellence.
- Un package salarial attractif, incluant bonus basé sur la performance et avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programmes de formation continue).
- Possibilité de travailler en mode hybride (bureau à Dubaï + télétravail) avec des espaces de travail modernes et inspirants.
- Accès à des programmes de développement professionnel, mentorat et mobilité interne au sein du groupe.
- Participation à des projets d’envergure internationale et à l’évolution du secteur du luxe digital.
**Rejoignez‑nous**
Si vous êtes animé(e) par la volonté de transformer le commerce digital du secteur de la beauté, que vous avez un sens aigu du business et une passion pour le luxe, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès maintenant et participez à la création de l’avenir du retail de luxe au Moyen‑Orient.
*Chalhoub Group s’engage pour la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures seront étudiées sans distinction de genre, d’origine, de religion ou de situation de handicap.*
