Job description
Rejoignez le Chalhoub Group, leader incontournable du luxe au Moyen‑Orient, fort de plus de 65 ans d’expérience, de 600 points de vente et de 300 marques prestigieuses. En pleine transformation digitale, le groupe passe d’un distributeur traditionnel à un détaillant hybride, plaçant l’expérience client au cœur de chaque interaction. Dans le cadre de son expansion continue, Chalhoub recherche un Store Manager passionné et visionnaire pour piloter la boutique Chanel Beauty aux Émirats arabes unis.
**Missions principales**
- Assurer la performance commerciale de la boutique en atteignant et dépassant les objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de ticket moyen.
- Diriger, motiver et développer une équipe de conseillers de vente hautement qualifiés, en veillant à la formation continue sur les produits, les techniques de vente et les standards de service Chanel.
- Garantir une expérience client exceptionnelle, du premier contact à la fidélisation, en incarnant les valeurs de la maison Chanel et du groupe Chalhoub.
- Piloter la gestion des stocks, la réception des livraisons, le merchandising visuel et la mise en place des campagnes promotionnelles, en respectant les procédures de contrôle qualité.
- Analyser les KPI (ventes, conversion, satisfaction client) et proposer des actions correctives ou d’optimisation basées sur les données.
- Collaborer étroitement avec les équipes marketing, supply‑chain et digital pour assurer la cohérence des actions omnicanales et l’intégration des nouvelles technologies (applications mobiles, click‑and‑collect, etc.).
- Veiller au respect des normes de sécurité, d’hygiène et de conformité légale, ainsi qu’à la bonne tenue du point de vente (propreté, agencement, éclairage).
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’une boutique de luxe (parfums, cosmétiques ou mode) avec des résultats probants en termes de ventes et de management d’équipes.
- Connaissance approfondie du secteur de la beauté haut de gamme et sens aigu de l’esthétique et du merchandising.
- Leadership inspirant, capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs ambitieux et à développer les talents.
- Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance de l’arabe est un atout majeur.
- Excellentes compétences analytiques, sens du service client et orientation résultats.
- Aptitude à travailler dans un environnement dynamique, à gérer plusieurs priorités et à s’adapter rapidement aux évolutions du marché.
**Ce que nous offrons**
- Un package salarial attractif avec bonus lié à la performance.
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, congés payés, programme de formation continue).
- La possibilité de travailler au sein d’une maison emblématique du luxe, soutenue par le réseau solide du Chalhoub Group.
- Un environnement de travail stimulant où l’innovation, la créativité et la technologie sont au cœur de la stratégie.
- Des perspectives d’évolution de carrière au sein d’un groupe en forte croissance, présent dans toute la région MENA.
Si vous êtes animé(e) par l’excellence du service, la passion du luxe et le désir de relever des défis ambitieux, postulez dès maintenant et contribuez à écrire la prochaine page du succès de Chanel Beauty au sein du Chalhoub Group.
