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Agent de centre d'appels / Représentant du service client (arabe)

TASC Outsourcing · Doubaï

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Job description

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de centre d'appels capable de répondre aux demandes des clients en arabe, via différents canaux de communication. Vous serez le premier point de contact pour assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.

Missions principales

  • Assister les clients dans leurs questions, réclamations et demandes par chat, appel téléphonique et email.
  • Gérer les appels entrants et/ou sortants avec professionnalisme et courtoisie.
  • Garantir une prestation de service de haute qualité tout en respectant les indicateurs de performance définis.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base liés à l'application.

Profil recherché

  • Expérience préalable en service client ou centre d'appels obligatoire.
  • Maîtrise courante de l'arabe, à l'oral comme à l'écrit.
  • Capacité à communiquer de façon professionnelle et à gérer plusieurs canaux simultanément.

Compétences requises

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Aptitude à résoudre des problèmes techniques simples.
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec TASC Outsourcing.
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