Gouvernant(e) Général(e) – CDD

À propos du poste

Mama Shelter, groupe hôtelier créé en 2008 et membre du groupe Ennismore, recherche un(e) gouvernant(e) général(e) en CDD. Vous êtes le chef(fe) d'orchestre du service Housekeeping : vous assurez que chaque chambre et chaque espace soit impeccable, accueillant et prêt à recevoir les clients, tout en supervisant vos équipes et en garantissant les standards de qualité, d'hygiène et de sécurité.

Missions principales

• Organiser et contrôler le nettoyage des chambres, des parties communes et des espaces de service, dans le respect des procédures et des délais de disponibilité des chambres.
• Coordonner les interventions avec la réception et la maintenance.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs, organiser les plannings et répartir les tâches.
• Suivre les stocks de linge, de produits d'entretien et d'équipements, maîtriser les coûts et participer au suivi budgétaire.
• Prendre en compte les retours des clients, superviser le traitement des réclamations et proposer des améliorations basées sur les indicateurs de performance.

Profil recherché

• Sens du détail, goût du service et maîtrise des règles d'hygiène, de sécurité et de propreté en hôtellerie.
• Capacité à fédérer une équipe, à gérer les stocks et les coûts, et à rester réactif(ve) face aux imprévus.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe avec les autres services de l'hôtel.

Ce que nous offrons

• Tarifs préférentiels pour les accrus de voyages et les week-ends dans les hôtels et restaurants du groupe.
• -50 % sur une sélection de plats pendant la pause déjeuner.
• -30 % sur le shop Mama et des tarifs avantageux sur la literie.
• Invitation aux Staff Parties et prise en charge de 75 % du Pass Navigo.