Guest Experience Expert

À propos du poste

En tant qu’Expert Expérience Client chez Marriott International à Dubai Marina, vous jouerez un rôle clé pour garantir que chaque séjour soit mémorable. Vous interviendrez tout au long du parcours client, de l’enregistrement au départ, en offrant un service personnalisé et proactif.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et les guider dans leurs activités.
• Traiter les besoins opérationnels, préparer des rapports et partager les points d’intérêt locaux.
• Se déplacer dans l’établissement et réaliser des tâches physiques (déplacer, soulever, porter des objets jusqu’à 4,5 kg).
• Veiller au respect des politiques de l’entreprise, à la confidentialité et à la sécurité.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle ou de supervision requise.
• Capacité à rester debout, marcher et se tenir en forme pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du service et respect des normes de qualité.

Compétences requises

• Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 10 lb (4,5 kg) sans assistance.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer clairement avec les clients.
• Respect strict des procédures, de la confidentialité et des consignes de sécurité.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Opportunités de développement au sein d’une marque internationale reconnue.
• Contrat à temps plein avec horaires flexibles selon les besoins opérationnels.