Guest Experience Expert

À propos du poste

En tant qu'Expert Expérience Client chez Marriott International, vous contribuez à créer des séjours uniques et mémorables pour les clients du Westin Dubai Marina. Vous intervenez tout au long du séjour, du check‑in au check‑out, en assurant un service personnalisé et de haute qualité.

Missions principales

• Offrir un large éventail de services aux clients, les guider pendant leur séjour et répondre à leurs demandes.
• Traiter les besoins opérationnels, préparer des rapports et partager les points d'intérêt locaux.
• Veiller à la sécurité du lieu de travail, au respect des politiques internes et à la confidentialité des informations.
• Effectuer des tâches physiques (marcher, se tenir debout longtemps, soulever des objets jusqu’à 4,5 kg) avec précision.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle ou de supervision requise.
• Capacité à travailler debout, à se déplacer et à manipuler des charges légères de façon autonome.
• Souci du détail, sens du service et présentation professionnelle.

Compétences requises

• Bonne condition physique pour des déplacements prolongés et la manipulation d’objets jusqu’à 10 lb (4,5 kg).
• Excellente communication en français et en anglais.
• Connaissance des procédures de sécurité et de confidentialité.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail multiculturel au sein d’une marque internationale.
• Possibilité de développer des compétences en service client haut de gamme.
• Contrat à temps plein sur site à Dubai Marina.