Call Center Agent – Guest Services
The Ritz-Carlton · Abu Dhabi
وصف الوظيفة
About the role
The Call Center Agent provides front‑line telephone support for guests at The Ritz‑Carlton Abu Dhabi, Grand Canal. You will answer, record, and process guest calls, ensuring timely and accurate communication while delivering the brand’s high service standards.
Key responsibilities
- Answer, log and process all guest calls, requests, and concerns, operating the telephone switchboard.
- Handle wake‑up calls, screening, do‑not‑disturb, call forwarding, conference calls, TDD relay, and non‑registered guest calls.
- Relay messages accurately and activate/deactivate guest room message lights as needed.
- Assist guests with internet access and transfer technical issues to the provider’s support line.
- Test communications equipment, dispatch bell or valet staff, and follow up to ensure guest satisfaction.
- Maintain confidentiality, adhere to company policies, and present a professional appearance.
Required profile
- High school diploma or G.E.D. equivalent.
- No prior related work experience required.
- No supervisory experience or specific licenses required.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
The Ritz-Carlton
Abu Dhabi
عروض عمل ذات صلة
-
Premium Guest Recovery Supervisor
Etihad Airways Abu Dhabi -
Quality Administrator
Etihad Engineering Abu Dhabi -
Business Solutions Manager - Guest Experience
Etihad Engineering Abu Dhabi -
Arabic‑Speaking Telesales Representative
Grand Way Realty Dubai,UAE Doubaï -
Customer Service Adviser (UAE National)
Bupa Global Dubai