Conseiller(ère) Client(e) – Boutique Burberry Mall of the Emirates (Emirati Only) – CDI Temps plein / Temps partiel

Rejoignez l’univers du luxe au cœur de Dubaï en intégrant la boutique Burberry du Mall of the Emirates. Nous recherchons des Conseillers(ères) Client(e)s Emiratis, passionnés(e)s par la mode haut de gamme, pour offrir une expérience client exceptionnelle et contribuer à la stratégie "Burberry Forward". **Votre mission principale** En tant que Conseiller(e) Client(e) vous serez l’ambassadeur(ice) de la marque Burberry. Vous développerez des relations durables avec une clientèle exigeante, en anticipant leurs besoins, en célébrant leurs moments clés (anniversaires, mariages, promotions) et en proposant des services personnalisés (appointments privés, relooking, création de garde‑robe). Vous deviendrez le point de référence de chaque client, du premier contact jusqu’au suivi post‑achat, afin de garantir une fidélisation maximale. **Responsabilités détaillées** - **Gestion de la relation client** : créer et entretenir un portefeuille client solide, assurer un suivi régulier, organiser des rendez‑vous privés et des événements exclusifs. - **Acquisition et rétention** : identifier de nouveaux prospects, transformer les visites en ventes, fidéliser la clientèle existante grâce à un service sur‑mesure. - **Conseil stylisme** : analyser les préférences, proposer des looks cohérents avec l’image Burberry, encourager le cross‑selling et l’up‑selling. - **Atteinte des objectifs** : atteindre les KPI de vente individuels et collectifs, contribuer aux résultats du magasin, suivre les indicateurs de performance (ticket moyen, taux de conversion, valeur du client). - **Service après‑vente** : gérer les retours, les échanges et les réparations, assurer la satisfaction à long terme. - **Support opérationnel** : participer à la gestion des stocks, à la mise en place du merchandising visuel, veiller à la présentation impeccable des produits. - **Travail d’équipe** : partager les bonnes pratiques, soutenir les collègues, contribuer à une ambiance de travail collaborative et inspirante. **Profil recherché** - Nationalité émiratie, sens du service irréprochable et passion pour le luxe. - Présentation soignée, excellente communication orale et écrite en anglais et en arabe ; la maîtrise du français est un plus. - Expérience de 2 à 5 ans dans la vente de produits haut de gamme (mode, accessoires, horlogerie, joaillerie). - Aptitude à créer des liens authentiques, sens de l’écoute, capacité à anticiper les besoins du client. - Esprit créatif, sens de l’esthétique, connaissance des tendances mode et du patrimoine Burberry. - Rigueur, organisation, capacité à travailler sous pression tout en conservant une attitude positive. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein ou partiel, avec des horaires flexibles adaptés à vos disponibilités. - Une rémunération attractive incluant un salaire de base compétitif, des commissions sur ventes et des primes liées aux performances. - Un environnement de travail élégant au sein d’une boutique phare, avec des opportunités de formation continue (produits, service client, développement personnel). - Des avantages exclusifs : accès aux collections en avant‑première, invitations à des événements de la marque, programme de bien‑être et de mobilité. - La possibilité d’évoluer au sein d’une maison de luxe reconnue mondialement et de bâtir une carrière internationale. Intégrez Burberry et participez à la création d’expériences mémorables qui marquent les clients à jamais. Postulez dès maintenant et faites partie de l’élite du retail de luxe à Dubaï.