وصف الوظيفة
Luxora Dental & Aesthetic, clinique de référence située au cœur du quartier Al Jadaf à Dubaï, recherche un(e) Réceptionniste dynamique pour renforcer son équipe d’accueil. Vous serez le premier point de contact des patients et jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations quotidiennes de la clinique.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les patients, répondre à leurs questions et les orienter vers les services appropriés.
- Gérer les appels téléphoniques, les e‑mails et les messages via les plateformes de messagerie, en assurant une réactivité optimale.
- Planifier, confirmer et re‑programmer les rendez‑vous à l’aide du logiciel de gestion de la clinique (ex. Dentrix, EagleSoft ou équivalent).
- Assurer la saisie précise des dossiers patients, le suivi des traitements et la mise à jour des bases de données conformément aux exigences de confidentialité médicale.
- Traiter les paiements, établir les factures et suivre les encaissements, en collaboration avec le service comptable.
- Contribuer aux actions de marketing local : distribution de flyers, gestion des réseaux sociaux de la clinique, organisation d’événements promotionnels et suivi des campagnes de fidélisation.
- Collaborer étroitement avec les dentistes, les spécialistes esthétiques et le personnel administratif pour garantir une expérience patient fluide et de haute qualité.
**Profil recherché**
- Excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit) ; la connaissance du français ou de l’arabe constitue un atout.
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste d’accueil, idéalement dans le secteur de la santé dentaire ou esthétique.
- Bonne aisance avec les outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion de cabinet, CRM) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
- Sens aigu du service client, empathie et capacité à gérer des situations stressantes avec professionnalisme.
- Esprit marketing : capacité à identifier des opportunités de promotion, à attirer de nouveaux patients et à encourager la récurrence.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Discrétion absolue concernant les informations médicales et personnelles des patients.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire fixe compétitif de 4 000 à 5 000 AED, converti en dirhams marocains (environ 42 000 – 52 500 MAD) + commissions sur les ventes de services.
- Un environnement de travail moderne, équipé des dernières technologies dentaires et esthétiques.
- Des opportunités de formation continue (cours de communication, marketing digital, logiciels de gestion médicale).
- Un package d’avantages incluant assurance santé, tickets restaurant et transport.
- Une équipe internationale et bienveillante où chaque collaborateur est encouragé à développer ses compétences.
**Comment postuler**
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, avez le sens du détail et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, envoyez dès maintenant votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante : recruitment@luxoradental.ae. Nous examinerons votre candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.
Rejoignez Luxora Dental & Aesthetic et participez à la création d’expériences patient inoubliables au cœur de Dubaï !
