Responsable Opérations Costumes (Hôtellerie & Expérience)

Miral Experiences, acteur majeur du divertissement et de l’hôtellerie de luxe à Abu Dhabi, recherche un(e) Responsable Opérations Costumes (Services) pour piloter l’ensemble du cycle de vie des costumes, de la conception à la mise au rebut, en passant par l’approvisionnement, la distribution, l’entretien et la gestion des stocks. Les costumes sont bien plus que de simples uniformes : ils incarnent l’identité de la marque, renforcent l’immersion des visiteurs et contribuent à créer des expériences mémorables. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience des collaborateurs tout en garantissant l’excellence opérationnelle et la maîtrise des coûts. **Missions principales** - **Leadership et management d’équipe** : encadrer et développer une équipe d’assistants managers, instaurer une culture de performance et de bien‑être, gérer les entretiens d’évaluation, les plans de formation et les parcours de carrière. Assurer la conformité aux politiques HSE, finance et achats. - **Gestion opérationnelle** : garantir la fluidité des opérations de costuming sur tous les points de contact, suivre les performances des prestataires selon les SLA, animer les revues KPI et piloter les projets d’amélioration continue. Veiller au respect des SOP, des normes de sécurité et des délais opérationnels. - **Planification et suivi des effectifs** : organiser les plannings, contrôler les présences, veiller au respect des exigences de présentation (grooming) et assurer la disponibilité des équipes en fonction des pics d’activité. - **Formation et développement** : concevoir et animer les programmes de formation, assurer l’intégration opérationnelle des nouveaux collaborateurs, suivre les formations sécurité et site, tenir à jour les dossiers de formation et recommander des programmes externes pertinents. - **Qualité et contrôle** : définir les périmètres de service et les standards de qualité, réaliser les inspections de matériaux, gérer les retours fournisseurs, surveiller les processus de blanchisserie et résoudre les incidents de service. - **Gestion des stocks et supply chain** : piloter la planification des inventaires, les réapprovisionnements et le contrôle des stocks, superviser le processus d’achat (de la demande d’achat à la commande), suivre les livraisons, réaliser des audits périodiques et maîtriser les risques de perte ou de détérioration. **Profil recherché** - Minimum 7 ans d’expérience dans la gestion opérationnelle d’inventaires, la logistique ou la gestion de costumes/wardrobe, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie, du divertissement ou du spectacle. - Expérience avérée en management d’équipes pluridisciplinaires et en gestion de prestataires externes. - Maîtrise des processus d’achat, de suivi budgétaire et de contrôle des coûts. - Connaissance des normes HSE et des bonnes pratiques de sécurité dans un environnement de travail dynamique. - Excellentes compétences en communication, capacité à influencer et à travailler en transversal avec les équipes créatives, techniques et commerciales. - Sens aigu du détail, esprit d’analyse et capacité à prendre des décisions rapides pour résoudre les problèmes opérationnels. - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Excel) et idéalement d’un ERP ou d’un système de gestion des stocks. - Anglais courant indispensable; la maîtrise de l’arabe est un atout. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au cœur d’un projet d’envergure internationale. - Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. - Un package salarial compétitif avec des avantages sociaux attractifs. - La possibilité de contribuer directement à la création d’expériences uniques pour des millions de visiteurs chaque année. Rejoignez Miral Experiences et participez à la mise en scène d’un univers où chaque costume raconte une histoire et où votre expertise opérationnelle fait toute la différence.