Senior Customer Service Officer – Client Experience & Conduct
Mashreq
وصف الوظيفة
About the role
The Senior Customer Service Officer will delight internal and external customers via phone, chat and email, handling inbound and outbound interactions while ensuring high service standards.
Key responsibilities
- Delight internal and external customers via inbound and outbound calls, callbacks, chat and email.
- Understand customers' banking needs and provide accurate information on procedures and products.
- Resolve issues through live chat, email or telephone and perform root‑cause analysis and charge reversals when needed.
- Convert sales opportunities to meet financial targets and capture customer feedback for product development.
- Operate within the bank’s standard rules and guidelines in a call‑centre environment.
Required profile
- University graduate, preferably with finance, banking or mathematics background.
- 1–3 years of customer‑service experience in a banking or financial setting.
- Strong customer focus with excellent communication and listening skills.
- Computer literate.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Mashreq
عروض عمل ذات صلة
-
Customer Service Representative
Confidential Careers Doubaï -
Call Center Agent for Aesthetic Clinic
Nightingale Health Services LLC Doubaï -
Arabic-Speaking Telesales Agent
Luxury Facilities Cards L.L.C Abou Dabi -
Customer Care Consultant (UAE National)
Maylaa International Trading LLC Doubaï -
Telesales Executive
Royal citadel introduction to financial sirevices Dubai