Supervisor Front Office

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Supervisor Front Office pour assurer l’accueil, le traitement des arrivées et le suivi des paiements au sein de notre établissement situé à Dubai Investment Park. Vous serez le garant du bon déroulement des opérations de la réception et du respect des standards de qualité.

Missions principales

• Traiter toutes les entrées des clients, vérifier identité, méthode de paiement et affectation des chambres.
• Gérer la distribution et l’activation des clés, ainsi que la création des comptes clients selon leurs exigences.
• Saisir les informations dans le programme Marriott Rewards et veiller à la conformité des tarifs.
• Obtenir le paiement avant la remise des clés, ajuster la facturation et compiler les rapports d’occupation quotidiens.
• Remplir les rapports de caisse, assurer le comptage en début et fin de quart, équilibrer et déposer les recettes.
• Répondre aux demandes des clients, orienter et informer sur les services de l’hôtel.
• Collaborer avec la sécurité en cas de vol signalé et suivre les procédures comptables.
• Participer à la formation, l’évaluation et le suivi des employés du service.

Profil recherché

• Expérience préalable en réception ou supervision d’accueil dans le secteur hôtelier.
• Capacité à travailler debout ou en mouvement pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du service et respect de la confidentialité.
• Aptitude à gérer les situations d’urgence et à suivre les procédures de sécurité.

Compétences requises

• Systèmes de point de vente (POS)
• Logiciel de gestion hôtelière