Telephone Operator – Call Center
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. · Dubai
وصف الوظيفة
About the role
The Telephone Operator works in the Call Center of The Ritz‑Carlton Dubai, handling all guest telephone interactions. You will answer, log and process guest calls, requests and messages while ensuring a high level of service consistent with the brand’s Gold Standards.
Key responsibilities
- Answer, record, log and process guest calls, requests, questions and concerns.
- Operate the telephone switchboard, manage wake‑up calls, call forwarding, conference calls and TDD relay calls.
- Relay messages accurately and activate/deactivate guest room message lights.
- Assist guests with internet access and transfer technical issues to the provider’s support line.
- Monitor busy or unanswered lines, update callers on hold status and dispatch bell or valet staff as needed.
- Follow company policies, maintain confidentiality, and ensure professional appearance.
Required profile
- High school diploma or G.E.D. equivalent.
- No prior related work experience required.
- Ability to stand, sit or walk for extended periods and lift objects up to 10 lb.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.
Dubai