IT Support Specialist
Mediclinic Middle East · Doubaï
وصف الوظيفة
About the role
Provide first‑line ICT support through the MCME service desk or onsite at business units, ensuring timely resolution of technical issues for Mediclinic Dubai.
Key responsibilities
- Identify and classify requests using diagnostic techniques and Cherwell.
- Determine the best solution based on issue details and customer input.
- Escalate unresolved issues promptly to the next support level.
- Maintain service records and resolutions in the IT Service Management tool.
Required profile
- Bachelor’s degree in Computer Science, ICT or equivalent.
- At least 1 year of experience in an ICT support environment.
- ITIL v3 Foundations certification is an advantage.
Required skills
- First‑line hardware and software troubleshooting.
- Proficiency with Cherwell and IT service management tools.
- Understanding of ITIL processes for Incident, Change, Problem and Request management.
- Ability to complete necessary documentation.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Mediclinic Middle East
Doubaï