مهندس دعم خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM Support Engineer - NOC)
eMinds · Doubaï
وصف الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
تبحث شركة عن مهندس دعم خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM Support Engineer) يعمل ضمن فريق مراقبة العمليات (NOC)، ويركز على إدارة أدوات إدارة الخدمات، وحل المشكلات، وإدارة التغييرات وفق معايير ITIL.
المهام الرئيسية
- إدارة أدوات ITSM ومراقبة الأنظمة: صيانة الأدوات، واستكشاف الأعطال وتحسينها
- الدعم الفني من المستوى الثاني، وتحديد المشكلات وتحليل جذور الأسباب
- إدارة مجلس الاستشارات للتغيير (CAB)، وتسجيل التحديثات في قاعدة بيانات العناصر (CMDB)
- تنفيذ عمليات ITIL الأساسية: السعة، التوفر، التكوين، واستمرارية الخدمة
- تصميم التقارير التشغيلية واقتراح تحسينات الأداء
الملف المطلوب
- خبرة في الدعم الفني من المستوى الثاني وتحليل جذور الأسباب
- المعرفة بـ ITIL V3/V4 وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- المهارات المطلوبة: ServiceNow، BMC Remedy/Helix، HP Service Manager، SolarWinds، Zabbix، Nagios، PRTG، SQL، Power BI، PowerShell/Python
- شهادة ITIL أو شهادة ServiceNow أو BMC Remedy تعتبر ميزة إضافية
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
eMinds
Doubaï