Supervisor de l'expérience client
Marriott International
وصف الوظيفة
À propos du poste
En tant que Supervisor de l'expérience client, vous assurez l'accueil, le suivi et la satisfaction des clients au sein du JW Marriott de Palm West Beach, Dubaï.
Missions principales
- Traiter les arrivées des clients, vérifier leur identité, gérer les paiements et attribuer les chambres.
- Enregistrer les informations dans le programme Marriott Rewards et veiller à la conformité des tarifs.
- Compiler, vérifier et déposer les rapports de caisse, de fermeture et les listes d'occupation quotidiennement.
- Répondre aux demandes des clients, coordonner avec les services internes et assurer le suivi jusqu'à résolution.
Profil recherché
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire et 1 an d'expérience de supervision.
- Capacité à travailler debout, en mouvement et à manipuler des charges légères (≤4,5 kg).
Compétences requises
- Remplir les rapports de caisse et de fermeture.
- Traiter tous les types de paiements.
- Compiler et vérifier quotidiennement les rapports journaux.
- Vérifier et ajuster la facturation.
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