Job description
Une résidence privée haut de gamme située à Abu Dhabi recherche un Superviseur Senior du Service de Ménage expérimenté et professionnel pour piloter les activités quotidiennes de nettoyage et garantir des standards d’excellence en matière de propreté et de service. Ce poste en présentiel (live‑out) offre un salaire attractif ainsi qu’un package complet d’avantages (assurance santé, logement, transport, allocations de repas, formation continue).
**Missions principales**
- Diriger et coordonner l’ensemble des opérations de ménage au sein de la résidence, en veillant au respect des procédures de nettoyage, d’entretien et de désinfection.
- Soutenir l’équipe de direction du housekeeping dans l’élaboration et le suivi des standards de qualité, en assurant une présentation irréprochable des espaces (salles de séjour, chambres, suites, zones de service et espaces extérieurs).
- Encadrer, former et motiver une équipe de 8 à 12 agents de ménage, en planifiant les plannings, en évaluant les performances et en assurant le développement des compétences.
- Mettre en place des contrôles qualité rigoureux (inspections quotidiennes, audits ponctuels) et proposer des actions correctives pour garantir la satisfaction du client et le respect des exigences de la résidence.
- Gérer les stocks de produits d’entretien, les équipements et le matériel, en optimisant les coûts tout en maintenant les niveaux de service.
- Promouvoir un environnement de travail professionnel, respectueux et orienté service, en favorisant la communication interculturelle et le travail d’équipe.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en tant que Superviseur ou Responsable du Service de Ménage, idéalement dans des hôtels de luxe, des résidences privées ou des établissements haut de gamme.
- Maîtrise approfondie des normes de housekeeping, des procédures de contrôle qualité et des meilleures pratiques d’hygiène.
- Aptitudes avérées en leadership, gestion d’équipes multiculturelles et résolution de problèmes.
- Sens du détail exceptionnel, orientation client forte et capacité à travailler sous pression tout en maintenant des standards élevés.
- Excellentes compétences en communication en anglais (la langue de travail) ; la maîtrise de l’arabe ou du français constitue un atout.
- Diplôme en hôtellerie, gestion du service de ménage ou formation équivalente souhaitée.
**Avantages**
- Rémunération compétitive avec primes de performance.
- Assurance santé internationale, logement fourni ou allocation logement, transport et indemnités de repas.
- Programme de formation continue et possibilités d’évolution au sein du groupe.
- Environnement de travail stimulant au cœur d’une résidence de prestige, avec une équipe internationale.
Si vous êtes passionné(e) par l’excellence du service, que vous avez un sens aigu du détail et que vous souhaitez évoluer dans un cadre luxueux et dynamique, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
