Customer Care Specialist – Italiano

Informazioni sul ruolo

WYCON Milano, brand italiano del settore beauty fondato nel 2009 e presente in oltre 300 punti vendita nel mondo, cerca un Customer Care Specialist per il suo Headquarter di Dubai. La posizione rientra nel team Marketing e Comunicazione e si rivolge a persone che parlano italiano.

Responsabilità principali

• Gestire e supportare i clienti, ricevendo le richieste di supporto dai canali di vendita e di contatto online e offline
• Monitorare, analizzare e gestire le recensioni del brand e dei prodotti sulle varie piattaforme
• Coordinarsi con Logistica, Amministrazione e IT per un supporto efficace al cliente
• Supportare la vendita dei prodotti attraverso i contatti con la clientela
• Gestire e aggiornare le schede dei punti vendita fisici su Google Business Profile

Profilo richiesto

• Laurea in economia o in discipline affini come Sociologia, Scienze della Comunicazione o Marketing
• Buona conoscenza dell'inglese
• Empatia e professionalità nella gestione delle relazioni con i clienti
• Ottima capacità di problem solving e di organizzare le attività e gestire le priorità
• Capacità di proporre soluzioni concrete nel rispetto delle policy aziendali

Competenze richieste

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• Plus: conoscenza del Digital Marketing e del digital commerce, familiarità con Shopify

Cosa offriamo

• Inserimento full-time, 40 ore settimanali
• Lavoro a stretto contatto con il dipartimento Marketing e Comunicazione
• Possibilità di crescita professionale all'interno di un'azienda internazionale in espansione
• Ambiente multiculturale e dinamico