Expert Accueil des Clients

À propos du poste

En tant qu'Expert Accueil des Clients, vous êtes le premier contact des visiteurs de nos établissements St. Regis à Dubaï. Vous assurez une première impression mémorable dès l'arrivée et veillez à ce que chaque départ se fasse avec le sourire.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, les guider et répondre à leurs demandes.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les points d'intérêt locaux.
• Gérer les formalités de départ, préparer les factures et s'assurer de la satisfaction du client.
• Réaliser des rapports d'activité et transmettre les retours clients aux services concernés.
• Effectuer des tâches opérationnelles incluant le déplacement, le levage et le transport d'objets (jusqu'à 23 kg sans aide, plus de 34 kg avec assistance).

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent (GED).
• Aucune expérience préalable requise.
• Capacité à travailler debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, respect du code vestimentaire et des procédures de l'entreprise.

Compétences requises

• Excellente communication en français et en anglais.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Respect des normes de qualité, de confidentialité et de sécurité.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail prestigieux au sein d'une marque de luxe.
• Possibilités de développement professionnel dans le secteur hôtelier.